8-800-700-6273

c 05:00 до 15:00 по Москве

звонок из России бесплатный

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Уважаемые покупатели! Мы знаем, что вещь может не подойти или не понравится, поэтому Вы всегда можете вернуть ее в течении 14 дней, с момента получения.
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300.

Условия возврата товара

Вы можете отказаться от всего заказа или от части заказа:

- в момент передачи товара курьером (в этом случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара);
- после примерки (в этом случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара).
- в течении 14 дней с момента его получения без указания причин. Возврат товара в этом случае возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства (упаковка, этикетки, фабричные ярлыки); имеются платежные документы, подтверждающие факт покупки данного товара (кассовый или товарный чек).

Стоимость доставки товара не возвращается.  В случае отказа от покупки после приезда курьера, необходимо будет оплатить стоимость доставки на основании п.3 ст. 497 ГК РФ.

Для возврата товара необходимо

1. Заполнить заявление на возврат (скачать бланк Заявления)
2. К заявлению на возврат приложить копию Вашего паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
3. Приложить чек об оплате или его копию.
4. Самостоятельно привезти товар в наш магазин по адресу Иркутск, ул. Волжская, д. 15, ТЦ "Оранж", п. 208, COCCODROLLO, часы работы с 10.00 до 20.00 без обеда и выходных.
5. Вызвать курьера, который заберет Ваш товар (только для Иркутска и пригорода), курьер оплачивается Вами (стоимость по Иркутску 200 рублей , по пригороду Иркутска, Шелехову, Ангарску - 350 рублей).
Обращаем Ваше внимание на то, что курьер только заберет у Вас товар. Решение о возврате денежных средств будет принято после проверки менеджером магазина товарного вида товара и его потребительских свойств.
6. Отправить посылку со вложенным товаром и приложенными к нему документами с помощью Почты России или EMS Почты России. При возврате Вы оплачиваете обратную доставку. Адрес для отправки посылки уточните у менеджера магазина.

Для отслеживания вашей посылки сохраните чек, выданный на Почте России и отслеживайте статусы прохождения по трекинг-номеру, указанному на нем.

Денежные средства будут возвращены на Ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат товара или на карту, с которой была проведена оплата заказа, в течении 7 рабочих дней после того, как магазин получит возвращаемый товар.

ОБМЕН

Уважаемые покупатели! Вы можете оформить обмен товара.  В этом случае, магазин компенсирует Вам стоимость услуг курьера или стоимость почтовой пересылки возврата товара.

Остались вопросы, звоните 8-800-700-6273, звонки принимаются с 05.00 часов до 15.00 московского времени, без выходных, звонки из России бесплатно.
Или пишите нам через форму обратной связи.